Politique de confidentialité UE
Cette Politique de Confidentialité décrit comment https://www.smile-therapy.co/ (le "Site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez individuellement, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site, ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement "Informations sur l'appareil". Lorsque nous parlons d'"Informations Personnelles" dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande.
- Informations sur l'appareil
- Finalité de la collecte : pour charger le Site avec précision pour vous, et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify et tout autre logiciel que nous pourrions utiliser pour mieux gérer notre activité, y compris, mais sans s'y limiter, les canaux de vente, les passerelles de paiement, les applications d'expédition et de traitement des commandes.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site.
- Informations de commande
- Finalité de la collecte : pour vous fournir des produits ou services afin d'exécuter notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify et tout autre logiciel que nous pourrions utiliser pour mieux gérer notre activité, y compris, mais sans s'y limiter, les canaux de vente, les passerelles de paiement, les applications d'expédition et de traitement des commandes.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit et les comptes utilisés pour effectuer un paiement), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Marketing et notifications par SMS : En vous abonnant aux notifications par SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés récurrents au numéro de téléphone fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Répondez STOP pour vous désabonner. HELP pour obtenir de l'aide. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.
Les données marketing sont collectées.
Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander la suppression.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : l'offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et la mise à jour sur les nouveaux produits, services et offres.
Nous utilisons les Informations de commande que nous recueillons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de vos factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :
- Communiquer avec vous ;
- Vérifier nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude ; et
- Conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne — vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site — vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous (veuillez noter que ces liens de désabonnement peuvent changer au fil du temps) :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
- Amazon : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
- Twitter : https://twitter.com/personalization
- Instagram : https://www.instagram.com/about/legal/privacy/ad-settings/
- Pinterest : https://help.pinterest.com/en/articles/personalization-and-data
- Snapchat : dans les paramètres de l'application
- TikTok - dans les paramètres de l'application
De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.
Conservation des données
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits ».
Prise de décision automatisée
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous POUVONS nous engager dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
- Mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.
Vente d'informations personnelles
Notre Site vend des informations personnelles, tel que défini par le California Consumer Privacy Act de 2018 ("CCPA").
Nous pouvons vendre ou divulguer les informations personnelles des résidents de Californie à des tiers. Si vous souhaitez refuser la vente de vos informations personnelles, veuillez cliquer sur le lien [Ne vendez pas mes informations personnelles] sur notre site web et suivre les instructions fournies.
Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services qui effectuent des services en notre nom, tels que des processeurs de paiement, des sociétés de transport et des partenaires marketing. Nous exigeons de nos fournisseurs de services qu'ils utilisent vos informations personnelles uniquement si cela est nécessaire pour nous fournir des services et qu'ils maintiennent la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
Les résidents de Californie ont le droit de demander que nous divulguions les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons recueillies à leur sujet, ainsi que les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli ces informations, le but pour lequel nous les avons recueillies et les catégories de tiers avec lesquels nous les avons partagées. Pour exercer votre droit de savoir ou votre droit de supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter.
Nous ne faisons aucune discrimination à l'encontre des résidents de Californie qui exercent leurs droits à la vie privée en vertu de la CCPA. Toutefois, nous pouvons offrir des incitations financières ou appliquer des prix ou des taux différents pour des biens ou des services en fonction de la valeur des informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Si nous offrons de telles incitations ou des prix ou des taux différents, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement explicite avant de le faire.
Vos droits
RGPD - Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous.
De plus, si vous êtes un résident européen, nous tenons à préciser que nous traitons vos informations afin de respecter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA - Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé le « Droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, ainsi que des cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
|
Nom |
Fonction |
Durée |
|
_ab |
Utilisé en rapport avec l'accès à l'administration. |
2a |
|
_secure_session_id |
Utilisé en rapport avec la navigation dans une boutique en ligne. |
24h |
|
_shopify_country |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
session |
|
_shopify_m |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
1a |
|
_shopify_tm |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
30min |
|
_shopify_tw |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
2s |
|
_storefront_u |
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. |
1min |
|
_tracking_consent |
Préférences de suivi. |
1a |
|
c |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
1a |
|
panier |
Utilisé en rapport avec le panier d'achat. |
2s |
|
cart_currency |
Utilisé en rapport avec le panier d'achat. |
2s |
|
cart_sig |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
2s |
|
cart_ts |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
2s |
|
cart_ver |
Utilisé en rapport avec le panier d'achat. |
2s |
|
paiement |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
4s |
|
checkout_token |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
1a |
|
dynamic_checkout_shown_on_cart |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
30min |
|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
session |
|
keep_alive |
Utilisé en rapport avec la localisation de l'acheteur. |
2s |
|
master_device_id |
Utilisé en rapport avec la connexion du commerçant. |
2a |
|
previous_step |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
1a |
|
remember_me |
Utilisé en rapport avec le processus de paiement. |
1a |
|
secure_customer_sig |
Utilisé en rapport avec la connexion client. |
20 ans |
|
shopify_pay |
Utilisé en rapport avec le paiement. |
1 an |
|
shopify_pay_redirect |
Utilisé en rapport avec le paiement. |
30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
|
storefront_digest |
Utilisé en rapport avec la connexion client. |
2 ans |
|
tracked_start_checkout |
Utilisé en rapport avec le paiement. |
1 an |
|
checkout_one_experiment |
Utilisé en rapport avec le paiement. |
session |
|
checkout_session_lookup |
Utilisé en rapport avec le paiement. |
3 semaines |
|
checkout_session_token_<<token>> |
Utilisé en rapport avec le paiement. |
3 semaines |
|
identity-state |
Utilisé en rapport avec l'authentification du client. |
24h |
|
identity-state-<<token>> |
Utilisé en rapport avec l'authentification du client. |
24h |
|
identity_customer_account_number |
Utilisé en rapport avec l'authentification du client. |
12 semaines |
Rapports et analyses
|
Nom |
Fonction |
Durée |
|
_landing_page |
Suivi des pages de destination. |
2 semaines |
|
_orig_referrer |
Suivi des pages de destination. |
2 semaines |
|
_s |
Analyses Shopify. |
30 min |
|
_shopify_d |
Analyses Shopify. |
session |
|
_shopify_s |
Analyses Shopify. |
30 min |
|
_shopify_sa_p |
Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. |
30 min |
|
_shopify_sa_t |
Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. |
30 min |
|
_shopify_y |
Analyses Shopify. |
1 an |
|
_y |
Analyses Shopify. |
1 an |
|
_shopify_ga |
Shopify et Google Analytics. |
session |
|
customer_auth_provider |
Analyses Shopify. |
session |
|
customer_auth_session_created_at |
Analyses Shopify. |
session |
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Ne pas suivre
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Modifications
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Plaintes
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