Cette politique de confidentialité décrit comment https://www.smile-therapy.ie/ (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Informations personnelles que nous collectons 

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site, et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement comme des « Informations sur l'appareil ». Lorsque nous parlons d'« Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande. 

• Informations sur l'appareil
• But de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
• Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify et tout autre logiciel que nous pourrions utiliser pour mieux gérer notre entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les canaux de vente, les passerelles de paiement, les applications d'expédition et de traitement des commandes.
• Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interaction avec le Site.
• Informations de commande
• But de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify et tout autre logiciel que nous pourrions utiliser pour mieux gérer notre entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les canaux de vente, les passerelles de paiement, les applications d'expédition et de traitement des commandes.
• Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit et les comptes utilisés pour effectuer un paiement), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Marketing et notifications par SMS : En vous abonnant aux notifications par SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés récurrents au numéro de téléphone fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Répondez STOP pour vous désabonner. AIDE pour obtenir de l'aide. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Plus d'informations dans la Politique de confidentialité et les CGU.

Les données marketing sont collectées.

Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander leur suppression.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ? 

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de vos factures et/ou confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour : 

- Communiquer avec vous ; 

- Filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude ; et 

- Conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services. 

Nous utilisons les informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité). 

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L'exécution d'une tâche d'intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Partage de vos informations personnelles 

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits. 

Publicité comportementale 

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous (Veuillez noter que ces liens de désinscription peuvent changer au fil du temps) : 

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 

- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous 

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 

- Amazon : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010

- LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

- Twitter : https://twitter.com/personalization

- Instagram : https://www.instagram.com/about/legal/privacy/ad-settings/

- Pinterest : https://help.pinterest.com/en/articles/personalization-and-data

- Snapchat : dans les paramètres de l'application

- TikTok - dans les paramètres de l'application

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/. 

Conservation des données 

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits ».

Prise de décision automatisée

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous POUVONS nous engager dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vente d'informations personnelles

Notre Site vend des Informations Personnelles, telles que définies par le California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

Nous pouvons vendre ou divulguer les informations personnelles des résidents de Californie à des tiers. Si vous souhaitez refuser la vente de vos informations personnelles, veuillez cliquer sur le lien [Ne vendez pas mes informations personnelles] sur notre site web et suivre les instructions fournies.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, tels que les processeurs de paiement, les sociétés de transport et les partenaires marketing. Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils utilisent vos informations personnelles uniquement si nécessaire pour nous fournir des services et qu'ils maintiennent la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Les résidents de Californie ont le droit de nous demander de divulguer les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à leur sujet, ainsi que les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté les informations, le but pour lequel nous avons collecté les informations et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé les informations. Pour exercer votre droit de savoir ou votre droit de supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

Nous ne discriminons pas les résidents de Californie qui exercent leurs droits à la vie privée en vertu du CCPA. Cependant, nous pouvons offrir des incitations financières ou facturer des prix ou des tarifs différents pour les biens ou services en fonction de la valeur des informations personnelles que nous collectons auprès de vous. Si nous offrons de telles incitations ou des prix ou des tarifs différents, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement explicite avant de le faire.

Vos droits 

RGPD - Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. 

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA - Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "Droit de savoir"), de les transférer à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé en relation avec l'accès à l'administration.	2y
_secure_session_id	Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine.	24h
_shopify_country	Utilisé en lien avec le paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1y
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30min
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2s
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.	1min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1y
c	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
cart	Utilisé en lien avec le panier.	2s
cart_currency	Utilisé en lien avec le panier.	2s
cart_sig	Utilisé en lien avec le paiement.	2s
cart_ts	Utilisé en lien avec le paiement.	2s
cart_ver	Utilisé en lien avec le panier.	2s
checkout	Utilisé en lien avec le paiement.	4s
checkout_token	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé en lien avec le paiement.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé en lien avec le paiement.	session
keep_alive	Utilisé en lien avec la localisation de l’acheteur.	2s
master_device_id	Utilisé en lien avec la connexion du marchand.	2y
previous_step	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
remember_me	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
secure_customer_sig	Utilisé en lien avec la connexion du client.	20y
shopify_pay	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
shopify_pay_redirect	Utilisé en lien avec le paiement.	30 minutes, 3s ou 1y selon la valeur
storefront_digest	Utilisé en lien avec la connexion du client.	2y
tracked_start_checkout	Utilisé en lien avec le paiement.	1y
checkout_one_experiment	Utilisé en lien avec le paiement.	session
checkout_session_lookup	Utilisé en lien avec le paiement.	3s
checkout_session_token_<<token>>	Utilisé en lien avec le paiement.	3s
identity-state	Utilisé en lien avec l’authentification du client.	24h
identity-state-<<token>>	Utilisé en lien avec l’authentification du client.	24h
identity_customer_account_number	Utilisé en lien avec l’authentification du client.	12s

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Pages de destination de suivi.	2s
_orig_referrer	Pages de destination de suivi.	2s
_s	Analyses Shopify.	30min
_shopify_d	Analyses Shopify.	session
_shopify_s	Analyses Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Analyses Shopify concernant le marketing et les parrainages.	30min
_shopify_sa_t	Analyses Shopify concernant le marketing et les parrainages.	30min
_shopify_y	Analyses Shopify.	1y
_y	Analyses Shopify.	1 an
_shopify_ga	Shopify et Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Analyse Shopify.	session
customer_auth_session_created_at	Analyse Shopify.	session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie "persistant" ou de "session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site Web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, que l'on trouve souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies pourrait ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données du site lorsque nous détectons un signal "Ne pas suivre" de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Contact".

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/

NOUS CONTACTER

Adresse commerciale : AJ Sells LTD, 77 Lower Camden Street, Dublin D02 XE80, Irlande

E-mail : support@smile-therapy.ie